Eens in de zoveel tijd bel ik Dick de klusjesman. Als er wat karweitjes zijn opgespaard die ik zelf niet voor elkaar krijg (Ik repareer alles met Ducttape, en dat heeft zijn beperkingen). Een deur die niet goed sluit. De keuken die nu echt wel toe is aan een nieuw verfje. Eindelijk dat tweede slot op de deur.

Dick is een vitale kerel van ergens in de 60. Zo eentje die niet stil kan zitten, al zou je hem dwingen. Zijn agenda is meestal al maanden vooruit volgeboekt. Daar doet Dick geen enkele moeite voor. Het gebeurt gewoon vanzelf. Omdat iedereen blij met hem is. En dus anderen naar hem door verwijst.

Maar wat maakt Dick nu zo bijzonder? Het is een vrolijke, opgeruimde man. Hij doet zijn werk netjes. Is veelzijdig. Maar dat zijn er vast wel meer. Er is echter één eigenschap die er bovenuit springt.

Dick vertelt mij wat ik wil.

Dat klinkt misschien wat dominant. Maar geloof me: het is geweldig.

Een voorbeeld: ik vroeg Dick om een douchebak te plaatsen. Dat leek me praktischer. Niet meer de hele badkamer nat na elke douchebeurt.

Dick vertelde mij toen dat dat helemaal geen goed idee zou zijn. Hoop werk. Afvoer niet geschikt. Maar door een randje te metselen kon hij precies bereiken wat ik echt wilde. Namelijk een droge badkamer.

Als ondernemer hebben we vaak de neiging om de opdrachtgever te vragen wat hij wil. En hem dan precies dat te geven. Dat noemen we dan klantvriendelijk. De klant is immers koning.

Maar in veel gevallen weet jouw opdrachtgever helemaal niet zo goed wat hij wil. Dat is namelijk niet zijn expertise. En dus zoekt hij naar iemand die hem precies vertelt wat hij wil.

En dat is beslist niet hetzelfde als iemand dingen aanpraten waar hij niet op zit te wachten. Het heeft alles te maken met goed luisteren naar de behoefte van de ander. Echt meedenken. En dan vanuit jouw deskundigheid advies geven.

Bijvoorbeeld over het geschiktste repertoire voor het feest van het bruidspaar dat jouw band boekt op hun grote dag. Of de meest passende kleurencombinatie voor het logo van die startende ondernemer.

Jij bent de professional. Dus als jij me vertelt wat ik wil en nodig heb, geeft dat mij vertrouwen. En dat is uiteindelijk de beste basis voor een langdurige samenwerking.

Weet jij wat je opdrachtgevers willen? En durf je ze dat ook te vertellen? Ook als het afwijkt van wat ze zelf in eerste instantie denken?

Maaike van Steenis

Maaike van Steenis is trainer en leert  creatieve ondernemers, zoals muzikanten, hoe ze meer kunnen verdienen met hun werk en een succesvol bedrijf kunnen opbouwen. Daarnaast is ze initiatiefnemer van de award ‘Creatieve Ondernemer van het Jaar’. Via haar website kun je haar gratis E-book opvragen met daarin 10 dingen die je vandaag nog kunt doen om meer te verdienen met je werk.