Hoe zit het met de nieuwe anti-spamwetgeving? Mag ik als muzikant nog steeds een maandelijkse nieuwsbrief naar mijn mailbestand sturen?

Een goede vraag, temeer omdat de boetes die de OPTA (toezichthouder post en telecommunicatie) kan opleggen niet mals zijn: tot 10% van de omzet of maximaal € 450.000. In dit artikel wordt daarom alles duidelijk op een rijtje gezet.

Vanaf 1 juli 2009 was het al verboden om particulieren te spammen. Vanaf 1 oktober 2009 mag er ook niet meer gespamd worden naar bedrijven, organisaties etc. Daarom: wat is spammen precies?

– Volgens de telecommunicatiewet is spammen het (ongevraagd) versturen van o.a. emails met een commerciële, charitatieve of ideële inhoud die niet aan de volgende eisen voldoen:
1. De ontvanger moet vooraf uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven voor dit soort berichten.
2. De identiteit van de afzender dient duidelijk vermeld te zijn in het bericht.
3. De ontvanger kan zich gemakkelijk en kosteloos afmelden (opt-out).

– Op de site van de OPTA lezen we waar de toestemming aan voldoen moet:  “Voordat u berichten mag versturen, moet de ontvanger u ‘uitdrukkelijk’ en ‘geïnformeerd’ toestemming geven. ‘Uitdrukkelijk’ betekent bijvoorbeeld dat een ontvanger zelf een kruisje op een (web)formulier moet zetten of ‘ja’ moet invullen. Een bepaling in de algemene voorwaarden is dus niet ‘uitdrukkelijk’.” Het is dus niet voldoende om toestemming te hebben voor het versturen van emails. De ontvanger moet ook “geïnformeerd” zijn, dus duidelijk weten wat hij gaat ontvangen. Gaat het bijvoorbeeld om nieuwsbrieven, persberichten, cd-releases of merchandising? Het promoten van je band en/of je cd valt ook onder het begrip ‘commerciële inhoud’.

– Er is een uitzondering: als een persoon of organisatie al eerder van je diensten gebruikt heeft gemaakt of een product heeft aangeschaft, dan mag het zonder toestemming. Het moet dan wel om dezelfde soort diensten en producten gaan. Naar alle podia waar je opgetreden hebt, kun je ongevraagd emailboodschappen sturen, zolang het maar met optreden te maken heeft. Van deze adressen kun je het beste aparte mailinglists maken.

– Je moet als verzender kunnen aantonen dat je de toestemming hebt gekregen, het is dus belangrijk de bewijzen daarvan te bewaren.

– Wat betekent dit in de praktijk? Je hebt je mailinglists met de jaren opgebouwd en niet voor niets koester je ze als een kroonjuweel. Je bent nu echter gedwongen je mailingbestanden “spamproof” te maken. Alle relaties in je mailingbestand dien je per email duidelijk te informeren en om toestemming te vragen. Daarbij is de kans groot dat een deel van de ontvangers niet zal reageren, zodat je hun nadrukkelijke toestemming niet krijgt. Deze adressen zul je echter toch uit je mailinglists moeten verwijderen om problemen met de OPTA te voorkomen.

– Zorg ervoor dat jij als afzender duidelijk vermeld staat in het bericht en zorg voor de verplichte “afmeldknop”.

– Nu kun je met een gerust hart een digitale nieuwsbrief versturen naar adressen binnen Nederland, maar hoe zit dat daarbuiten? Voor berichten naar het buitenland geldt de wetgeving van het land waar de ontvanger woont. Binnen Europa zal dit per land niet zoveel verschillen van de Nederlandse situatie. Buiten Europa kan dat wel behoorlijk verschillen.

– Sociale netwerken. Het spamverbod geldt ook voor berichten die verstuurd worden vanaf sociale netwerken zoals Facebook, MySpace etc. Deze sociale netwerken worden juist gebruikt door muzikanten om bulkberichten met commerciële inhoud te verspreiden. Hoe de OPTA dat denkt te gaan handhaven in dit ingewikkelde veld is nog onduidelijk.

– Voor de duidelijkheid: bovenstaand verhaal geldt niet voor individuele emails.